SAP hat das amerikanische Unternehmen Gigya übernommen, um sein Know-how im Bereich Customer Relationship Management zu erweitern. Gigya ist auf Customer Identity Management spezialisiert und wird dazu beitragen, digitale Kundenbeziehungen zu pflegen.
Die Elektrokette Saturn plant die Einführung eines eigenen Kundenbindungsprogramms, bei dem Kunden in Zukunft nach einer Saturncard gefragt werden. Damit zieht Saturn nach Media Markt nach, die bereits ein solches Programm eingeführt haben.
Jedes Unternehmen benötigt heutzutage ein effizientes Customer Relationship Management (CRM). Es gibt jedoch eine Vielzahl an Anbietern auf dem Markt, die es schwer machen, den Überblick zu behalten. Zusätzlich müssen auch soziale Medien wie Facebook berücksichtigt werden.
Zwei künstliche Intelligenzen, Watson und Einstein, sollen zukünftig gemeinsam das Marketing optimieren. Die beiden KI-Systeme werden im Rahmen einer Zusammenarbeit von IBM und Salesforce miteinander verknüpft. Kunden des Salesforce CRM können von den neuen Diensten profitieren. Einstein ist die neue Plattform, die Salesforce.
Office 365 und Outlook bieten Unternehmen mit dem Customer Manager ein Tool zur effektiven Kundenverwaltung. Der Customer Manager sammelt, analysiert und bereitet Kundendaten auf und unterstützt Nutzer durch Erinnerungsfunktionen bei Terminen und wichtigen Aufgaben.
Das Unternehmen Propeller CRM fordert den Platzhirsch Salesforce heraus, indem es Kunden eine zentrale Plattform zur Verfügung stellt. Unter dem Namen Propeller CRM bietet es alle Werkzeuge, die für ein gutes Customer Relationship Management notwendig sind, an einem Ort an: in Gmail.
Microsoft plant mit Dynamics 365 die Integration seiner CRM- und ERP-Software zu einem neuen Cloud-Dienst. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Microsoft-Diensten und einem eigenen AppStore für Erweiterungen, soll das Angebot weiter ausgebaut werden.
Laut dem Wall Street Journal plant der Anbieter von Kundenbeziehungsmanagement-Software, Salesforce, seine Internet-of-Things-Produkte zukünftig auf den Servern des Amazon Web Service zu hosten. Bisher hat Salesforce hauptsächlich seine eigenen Server genutzt.
Eine virtuelle Ausstellung mit dem Namen "Einfach Online Arbeiten" findet am 26. und 27. April statt und soll Orientierung darüber geben, wie die Zusammenarbeit in der Zukunft durch die Digitalisierung der Wirtschaft verändert wird. Die Ausstellung lädt Besucher ein, mehr über Themen wie Kommunikation und Cloud zu erfahren. und 27.
Die neueste Version des CRM-Systems genesisWorld von CAS bietet nicht nur umfangreiche Auskunfts-Funktionen, sondern agiert auch als perfektes Werkzeug zur Visualisierung von Umsatz- und anderen Geschäftszahlen.