
Als Ursache wurde ein Herstellungsfehler oder ein Fehler beim Design vermutet. Die Display-Ausfälle sollen stark verbreitet sein. Jason Villmer, Besitzer des Reparaturladens STS Telecom, ist sogar der Meinung, dass ein Großteil aller iPhone 6 und 6 Plus betroffen sein könnte. Villmer nannte die Geräte wörtlich "tickende Zeitbomben, die nur darauf warten, verrückt zu spielen." Apple hatte bislang nicht auf entsprechende Vorwürfe reagiert und verweist Kunden normalerweise darauf, dass eine entsprechende Reparatur außerhalb der Garantiezeit zulasten der Nutzer geht.
Betroffenen streben daher jetzt eine Sammelklage an. Sie gehen nämlich davon aus, dass Apple schon lange von dem Display-Problem wusste, ohne es zu beheben. Schuld an den Display-Ausfällen sei ein fehlender Schutz für bestimmte Teile wie den Displaycontroller. Eine Höhe der Summe, die die Kläger als Entschädigung erwarten, wurde bislang nicht genannt.
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