In der jüngsten Vergangenheit erlebt Microsoft eine Reihe technischer Probleme mit seinem Cloud-Mailservice Exchange Online. Die aktuelle Störung betrifft speziell Nutzer des klassischen Outlook-Desktopclients weltweit. Bereits seit dem späten Vormittag des Vortages treten erhebliche Schwierigkeiten auf.
Breitenwirksame Beeinträchtigungen beim Verbindungsaufbau
Die Störung wurde unter der Kennung EX1189820 erfasst. Sie zeigt sich durch Schwierigkeiten bei der Herstellung stabiler Verbindungen. Betroffene berichten – dass sie sich häufig weder anmelden noch auf ihre Postfächer zugreifen können. Die Auswirkungen sind zu dieser Zeit primär in der Asien-Pazifik-Region und in Nordamerika zu wahrnehmen. Microsoft bestätigt – dass weltweit Nutzer betroffen sind und erkundet derzeit die Ursachen. Es wird vermutet, dass die Störung erhebliche Auswirkungen für viele Anwender hat.
Klassischer Outlook-Client im Fokus der Probleme
Das Unternehmen führt die Probleme auf den klassischen Outlook-Desktopclient zurück. Infolge der Störung scheitert bei manchen Anwendern der Verbindungsaufbau zu den Exchange-Servern. Das Microsoft-Admin-Center klassifiziert den Vorfall als „Incident“ – eine Bezeichnung die auf eine größere Nutzerzahl hinweist. Betroffen ist neben der Verbindungsproblematik ebenfalls die Suche innerhalb der Outlook-Anwendung. Für einige Nutzer ist es derzeit unmöglich – Suchvorgänge durchzuführen.
Vorübergehende Lösung und laufende Analysen
Microsoft empfiehlt vorübergehend die Nutzung von Outlook im Web. Der Zugang über Browser bleibt unbeeinträchtigt. Das Unternehmen arbeitet aktiv an der Ursachenforschung und analysiert serverseitige Protokolle. Ziel ist es – die Störungen schnell zu beheben und die Zuverlässigkeit wiederherzustellen.
Serie technischer Ausfälle in den letzten Wochen
Die jüngsten Probleme sind Teil einer Serie schwerwiegender Ausfälle. Abschluss Oktober verursachte ein DNS-Fehler weitreichende Zugriffsprobleme für Azure- und Microsoft-365-Kunden. Bereits Anfang Oktober kam es zu einer Störung bei der Multi-Faktor-Authentifizierung die unter anderem den Zugriff auf Teams und das Admin-Center erschwerte. Nur wenige Tage anschließend führte eine Fehlfunktion im Azure-Front-Door-Netzwerk zu erheblichen Beeinträchtigungen in Europa, Afrika und im Nahen Osten.
Microsoft steht im Kampf um Beständigkeit und Transparenz
Unter zunehmendem Druck arbeitet Microsoft intensiv an der Stabilisierung seiner Cloud-Services. Das Unternehmen bemüht sich – die Ursachen für die wiederholten Zwischenfälle offenzulegen. Ziel bleibt es die Zuverlässigkeit ihrer Dienste konstant zu sichern.
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