Immer wieder berichten Nutzer des HomePod mini von unerklärlichen Musik- und Podcast-Startup. Das Phänomen tritt meist mitten in der Nacht auf. Dies berichten Anwender u.a. in Reddit- & Apple-Support-Foren. Ein Problem; das seit ergänzend als einem Jahr anhalten soll. Ursache dafür scheint ein Hardwarefehler im integrierten Touchsensor zu sein. Besagte Sensoren befinden sich an der Oberseite des Smartspeakers und steuern Funktionen wie Lautstärkeregelung, Siri-Anfragen und das Zurücksetzen des Geräts.
Geistermusik und ständige Reset-Schleifen
Dieses Problem äußert sich durch zwei zentrale Symptome. Zum einen kann der HomePod mini urplötzlich starten, Musik oder Podcasts wiederzugeben – dies geschieht speziell oft während der Nachtstunden. Je nach Lautstärke hat das oftmals sehr störende Auswirkungen. Zum anderen glaubt der HomePod mini manchmal, im Reset-Modus zu sein und verharrt in diesem Zustand was gleichermaßen für Frust sorgt. Oft stehen Nutzer vor dem Dilemma, dass sie mit einem Reset-Versuch das „Geistermusik“-Problem lösen möchten und schlussendlich in der Reset-Schleife stecken verbleiben.
Versuche zur problematischen Selbsthilfe
Reinigungsversuche mit Entstaubungsmaßnahmen oder Reinigungsalkohol bringen in vielen Fällen wenig Nutzen. Auf Reddit haben Nutzer verschiedene Lösungsansätze diskutiert. Eine häufige Lösung bestand darin, den Touchsensor-Kabelanschluss im Inneren des Geräts zu lösen. Allerdings erfordert diese Maßnahme, dass man den HomePod mini auseinanderbaut – was spezielles Werkzeug erforderlich macht – und anschließend wieder sicher verklebt. Es folgt die Einschränkung, dass in der Zukunft die Steuerung nur über ein angeschlossenes Gerät wie iPhone, iPad oder Mac möglich ist.
Reparatur als wenig lohnenswert
In der Redaktion von Mac & i trat bei einem HomePod mini die Reset-Schleife auf, im Anschluss daran ein Neustart über die Home-App versucht wurde. Manche Nutzer berichten: Der Versuch das Gerät zurückzusetzen ohne weitere Erklärung mitten in der Nacht selbstständig ausgelöst wird. Eine mögliche Lösung besteht darin, während des Reset-Vorgangs die Handfläche auf das Gerät zu legen, während das rote Reset-Licht leuchtet. Das Gerät kann dann mit einem iPhone gegenwärtig konfiguriert werden. Leider kann es dennoch erneut zu den gleichen Problemen kommen.
Unklare Ursachen und abgelaufene Gewährleistung
Die Probleme treten ebenfalls bei kaum benutzt Geräten auf. Was akkurat das Problem auslöst bleibt unklar. Möglicherweise verschlechtert sich die Hardware im Laufe der Zeit. Die betroffenen Geräte sind jedoch oft älter wie im Fall eines Modells von 2021. Bei vielen Geräten ist die Gewährleistungsfrist von Apple gemäß EU-Recht die 24 Monate beträgt, häufig abgelaufen. Nutzer können versuchen, bei Apple Care oder in einem Apple-Store um Kulanz zu bitten, dennoch gibt es kein Austauschprogramm und Apple ist nicht verpflichtet, kostenlos zu helfen. Eine Reparatur schlagen die meisten als unzweckmäßig vor. Die Kosten für "sonstige Schäden" belaufen sich auf 89 Euro was in der praktischen Betrachtung nahezu einem Austausch des Geräts entspricht. Der Verkaufspreis für einen neuen HomePod mini liegt je nach Farbe bei etwa 90 Euro.
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