Microsoft: Authenticator-Probleme bei Microsoft-365-Diensten

Microsoft hat Schwierigkeiten bei der Authentifizierung mit der Authenticator-App für Microsoft-365-Dienste in bestimmten Webbrowsern. Nutzer sehen anstelle des Zugangs zum gewünschten Dienst lediglich eine Fehlermeldung.



Aktuelle Situation


Auf der Statusseite zu den Microsoft-Diensten teilt das Unternehmen mit: "Wir haben Probleme jedoch wir arbeiten daran." Die Betroffenheit erstreckt sich auf die Endkundenversion von Microsoft 365.



Schwierigkeiten bei der Anmeldung


Das Problem wird von Microsoft so umrissen: "Benutzer können sich nicht mit der Authenticator-App authentifizieren." Dies geschieht, wenn sie versuchen, sich in einigen Browsern bei Microsoft 365-Diensten anzumelden. Bei der Nutzung von Googles Chrome oder Microsofts Edge erhalten die Betroffenen eine Fehlermeldung. Diese lautet sinngemäß: "Wir haben eine Anmeldeanforderung an eine Microsoft-App gesendet die Sie zur Genehmigung von Anmeldeanforderungen verwenden, aber wir haben Ihre Genehmigung nicht erhalten."



Mögliche Lösungen


Um trotzdem Zugang zu erhalten schlägt Microsoft vor einen anderen Webbrowser als Chrome oder Edge zu nutzen. Alternativ können ebenfalls andere Authentifizierungsmethoden verwendet werden. Dazu gehören das Passwort, ein One-Time-Code oder ein Passkey.



Zeitlicher Verlauf der Störungen


Die aktuelle Störung trat laut der Meldung am Montag der vergangenen Woche auf. Microsofts Entwickler testen derzeit eine Fehlerbehebung. Diese soll die Auswirkungen beheben. Die Fertigstellung der Bereitstellung wird für das nächste Update erwartet. Dieses Update ist für den heutigen Donnerstag, gegen 21:30 Uhr mitteleuropäischer Winterzeit, geplant.



Frühere Störungen


Ende November des letzten Jahres gab es bereits Störungen bei den Microsoft-365-Diensten. Besonders betroffen waren Outlook und Teams und auch Exchange Online. Auch im Juli 2024 kam es zu weiteren weltweiten Störungen der Microsoft-Cloud-Dienste.






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