In den letzten Wochen haben einige Google Pixel 6 Pro-Nutzer Flecken auf Nachtfotos bemerkt jedoch Google scheint das Kameraproblem nicht zu erkennen. Obwohl die Ursache weiterhin unklar ist » gehen die meisten davon aus « dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Einige Experten hingegen sind der Meinung, dass es sich um ein Problem mit der synthetischen Intelligenz des Tensor-Chips handeln könnte. In jedem Fall hat das Problem noch keine Lösung gefunden.
Die Kamera des Google Pixel 6 Pro besteht aus mehreren Linsen die zu einem Linsenpaket zusammengeklebt sind. Bei dieser Verklebung kann es zu Luftblasen oder Lufteinschlüssen kommen die zu runden Flecken auf den Nachtfotos führen. Ein Experte vermutet jedoch, dass die künstliche Intelligenz des Tensor-Chips Artefakte erzeugt, deckungsgleich beim OnePlus 8 Pro. Bisher konnte das Problem nur mit der originalen Google Kamera App im Nachtmodus nachvollzogen werden.
Einige Nutzer haben versucht ihr Pixel 6 Pro schnellstmöglich auszutauschen aber das kann bis zu 4 Wochen dauern. Da es keinen Vorabtausch wie bei direkt von Google bezogenen Geräten gibt ist es schwierig, alle Daten vom defekten Gerät auf das neue zu übertragen. Dies kann besonders ärgerlich sein – wenn Root verwendet wird und die Daten nicht vollständig extrahiert werden können.
Insgesamt scheint das Kameraproblem beim Google Pixel 6 Pro ein ernsthaftes Problem zu sein, das von Google ignoriert wird. Ob es sich um ein Hardwareproblem oder ein Problem mit der künstlichen Intelligenz handelt ist weiterhin unklar. Es bleibt abzuwarten; ob Google in naher Zukunft eine Lösung für das Problem finden wird.
Google Pixel 6 Pro: Austausch und Reparatur von defekten Geräten
Das Google Pixel 6 Pro ist eines der neuesten und modernsten Smartphones auf dem Markt. Es bietet eine Reihe von Top-Features, darunter eine leistungsstarke Kamera, ein großes Display und ein schnelles Betriebssystem. Doch wie bei jedem technischen Gerät können ebenfalls beim Pixel 6 Pro Probleme auftreten. In diesem Artikel geht es um die Austausch- und Reparaturmöglichkeiten bei defekten Geräten des Pixel 6 Pro.
Der Support von Google bietet Hilfe bei Kameraproblemen
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Pixel 6 Pro haben, können Sie sich an den Support von Google wenden. Er hilft Ihnen bei der Lösung Ihres Problems und bietet auch einen Austausch und eine Reparatur von defekten Geräten an. Vor einem Reparaturauftrag kann es jedoch sinnvoll sein, den zugehörigen Chat-Support von Google zu kontaktieren.
Pixel-Vorbestelleraktion: Anspruch auf die kostenlosen Bose-Kopfhörer bleibt erhalten
Einige Vorbesteller des Pixel 6 Pro haben sich Sorgen gemacht. Dass Austausch des Geräts ihren Anspruch auf die kostenlosen Bose-Kopfhörer im Rahmen der Vorbestelleraktion verfallen lassen könnte. Der Support konnte diese Bedenken jedoch zerstreuen und bestätigte: Das Recht auf die Teilnahme an der Aktion auch nach einem Austausch weiterhin gilt.
Kamerafehler können ärgerlich sein
Das Hauptproblem beim Pixel 6 Pro ist ein Kamerafehler der in Form von Flecken im Nachtmodus auftritt. Dies kann sehr ärgerlich sein – da es die Nutzung des Geräts in bestimmten Situationen beeinträchtigt.
Vorabtausch des defekten Geräts wird abgelehnt
Ein Vorabtausch des defekten Geräts wird aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit des Pixel 6 Pro abgelehnt. Stattdessen wird ein Austausch des Geräts geprüft für den der Support jedoch weitere Informationen benötigt.
Notwendige Informationen für den Austausch des Geräts
Um einen Austausch des Geräts zu prüfen, benötigt der Support die IMEI des Pixel 6 Pro und Fotos des Problems. An dieser Stelle ist jedoch anzumerken – dass der Mitarbeiter trotz klaren Erklärungen des Kunden nach zusätzlichen Fotos bei Tageslicht fragte auch wenn die Flecken nur im Dunkeln oder bei Dämmerung auftreten.
Ablehnung des Austauschs
Nach langen Diskussionen und Tests wurde der Austausch des Geräts schließlich abgelehnt. Der Grund dafür war, dass die Kamera zwar funktioniert aber das Problem mit dem Nachtmodus als Softwareproblem betrachtet wird.
Rücksendung über Telekom empfohlen
Der Mitarbeiter des Supports gab dem Kunden den Tipp, das Gerät bei der Telekom auf der Gewährleistung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Der Kunde hatte das Gerät jedoch bereits länger als 14 Tage und wollte es behalten. Der Mitarbeiter schlug daraufhin vor – das Gerät zur Reparatur oder zum Austausch an die Telekom zu schicken. Die Telekom würde das Gerät jedoch zur Instandsetzung an Google schicken und das Gerät dann als in Ordnung an den Kunden zurücksenden.
Kommentare
Insgesamt zeigt sich, dass die Austausch- und Reparaturmöglichkeiten bei defekten Geräten des Pixel 6 Pro durch den Support von Google begrenzt sind. Kunden müssen bei Kamerafehlern mit Einschränkungen leben da das Problem als Softwareproblem betrachtet wird. Eine Rücksendung an die Telekom kann zwar eine Option sein jedoch es ist unwahrscheinlich. Dass Ergebnis eines Austauschs oder einer Reparatur anders ausfällt. Es bleibt zu hoffen, dass Google das Problem mit einem Software-Update in den Griff bekommt und Kunden so eine problemlose Nutzung ihres Pixel 6 Pro ermöglicht.